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Kaiyun官方网:全力打造市民银行

2024-01-05 00:40:02
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本文摘要:全力打造市民银行

洛阳市商业银行是我市唯一一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。

全力打造市民银行

洛阳市商业银行是我市唯一一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。该行自成立以来,为了更好地服务广大市民,全面提高金融服务质量,进行了卓有成效的改革,构筑了全方位、多层次的金融服务体系。

该行始终坚持“服务城市居民,服务中小企业,服务地方经济”的办行方针,牢固树立“满足客户发展和生活更美好之需要”的经营理念,坚持“一切以客户为中心,让客户百分之百满意”的服务理念,全力打造“市民银行”的服务品牌。

在我市加强政风行风建设之际,我们走进了市商业银行系统内部,了解市商行是如何在竞争激烈的银行系统中脱颖而出的,了解市商行是如何把自己塑造成市民喜闻乐见、情有独钟的“市民银行”的,我们采撷了市商行独辟蹊径、创新服务的片段,以飨读者。——编者

办老百姓自己的银行

五年过去了,市商行也由我市银行系统中一家普通的银行,成长为市民心目中一家贴近市民、服务大众的银行,成为业界景仰的服务先锋,成为有口皆碑的市民银行。五年风雨兼程,辉煌如歌,让我们一起感受市商行过去五年的光辉历程,让我们一起回顾该行在五年中为市民服务的点点滴滴……

——足时服务和延时服务。

2001年7月1日,洛阳市商行向社会公开服务承诺,推行足时服务,承诺对外营业时间一分钟都不少,所有营业准备工作一律在班前完成,所有结账工作一律在班后进行,不占用一分钟的营业时间。此举节约了时间,提高了效率,留言簿上满是赞誉,社会上好评如潮。2002年6月,为了让个体经营商户有更充足的经营时间,该行又在关林商贸市场所有网点中首家推出了延时服务,每天延长半小时或一小时的营业时间,为市场商户提供缴款、结算等金融服务,经过市场检验后,该行又把延时服务推广到我市其他规模较大的商品集散市场,成为该行独具特色的金融服务品牌。

——人性化的一站式服务。该行已有一部分条件成熟的网点实现了大堂式办公,除现金外的所有业务,员工都可以在营业大厅与客户实现面对面办理,拉近了服务距离,减少了交易环节,为客户提供了实实在在的服务,树立了文明、高效、规范的“市民银行”形象。

——独具特色的“一卡通”。

市商行为服务市民,于2000年推出了“都市一卡通”,目的是要把与市民生活相关的消费项目联系起来。目前,该卡除具备代发工资、存取款、POS消费等功能以外,还具备代缴水、电、煤气、电话等费用的功能,并加入了“银联”网络。市商行与公交公司联合推出的公交IC卡,与医疗保险机构联合推出的医疗保险卡,都具备“都市一卡通”的功能。

——贴近市民,创新服务。

为了更好地服务市民,该行积极拓展业务领域,推出了代发工资、代理保险、代收电费、代收手机话费、手机支付、代收固定电话费、代收煤气费等业务,代收水费业务也正在拓展之中,满足了市民吃穿住行用等多个领域的需要,赢得了广大市民的赞誉,“市民银行”的形象逐渐深入人心。

——“市民乐”,乐市民。“市民乐”个人消费贷款业务是市商行近年来推出的个人消费贷款品牌,它将所有个人贷款业务进行了整合,涵盖个人住房、购置门面房、门面房经营、购车、助学等领域,为个人开通了“一揽子”贷款的快速通道。

——“商户联保”解决贷款难。

商户联保贷款业务是市商行众多信贷业务中的一种,是专门为在关林市场、聚客隆家电城等从商的个体工商户推出的信贷业务。该项业务解决了商户“贷款难”和“担保难”的问题,受到了广大商户的青睐。截至目前,该行支持的商户将近700户,累计发放商户联保贷款9000余笔,金额近1亿元,办出了“市民银行”特色。

——开办再就业贷款。

为保证下岗职工能够尽快获得工作,该行于2003年10月出台了《洛阳市商行下岗失业人员小额担保贷款实施细则》,为下岗失业人员办理下岗再就业贷款业务,使更多的下岗失业人员从此走上了再就业之路,受到市民称赞。

为中小企业和非公有制经济提供优质服务

市商行除对市民推出优质、高效、快捷的市民化服务外,还通过票据业务、“贷款直通车”和银企洽谈会等途径拓宽融资渠道,搭建银企合作平台,对我市的中小企业和非公有制经济提供资金支持。

我市中小企业发展规模小、底子薄、担保难,这无疑造成了中小企业融资渠道单一、筹资困难。市商行在以传统的贷款方式支持了洛凌汽车轴承有限公司、双勇机器制造有限公司等一大批中小企业的基础上,还以办理票据贴现和签发银行承兑汇票的方式为广大中小企业拓宽融资渠道,满足其资金需求。

今年前七个月,该行就办理票据贴现54.2亿元。自开办承兑业务以来,累计为我市400余家企业签发银行承兑汇票60.9亿元,重点支持了煤电企业、石油加工企业和经销企业、先进制造业基地相关企业和中小民营企业,为企业发展提供了有力的资金支持。高效、优质、方便、快捷的服务赢得了企业尤其是中小企业的广泛赞扬,进一步密切了银企关系,一大批中小企业已成为市商行的优质客户。

为减少中间环节,更快捷地支持非公有制经济的发展,市商行在总行设立专门机构——“专门信贷服务中心”,抽调专门人员,开通“信贷直通车”专用电话,直接受理中小企业、科技型小企业、非公有制经济经营实体的信贷业务申请,通过“信贷直通车”的方式为客户提供方便、快捷、优质的信贷服务。截至目前,该行已向东华大酒楼等一批非公有制企业提供了贷款支持。

几年来,市商行通过银企洽谈会平台,有力地支持了我市先进制造业等一批市里推介的建设项目,仅在2005年初的银企洽谈会上,该行便与我市19家企业达成4.86亿元的合作项目。

截至目前,该行共落实签约资金8.48亿元,履约率达174%,其中为洛铜、洛玻等国有大中型企业提供资金支持1.78亿元,为伊川电力、新安电力等电力企业提供资金支持3.9亿元,为其他行业提供资金支持2.81亿元,为“千百亿”工程建设和洛阳地方经济建设作出了不可磨灭的贡献。

支持基础设施建设 共建洛阳美好家园

近年来,洛阳市商行一直关注并支持我市的城市基础设施建设和洛阳新区建设。

累计发放贷款12亿多元,支持了我市东、西、北出入口,建设路和联盟西路等8条道路的建设;发放贷款1亿多元,用于关林大道改扩建工程、龙门石窟景区和关林景区综合治理工程;累计投放贷款18.4亿元,支持了洛阳新区建设,加快了新区建设步伐,提升了城市品位。

近年来,市商行在改革和发展中不断前行,运行机制不断完善,综合实力和社会地位日益凸现,已成为一家服务齐全、管理规范、充满活力的地方性股份制商业银行,是我市金融系统中一家朝气蓬勃的商业银行。


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